Coordinador Puntos de Venta - 25002SH

En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...
 
Misión o propósito principal del puesto:
 
Administrar los Puntos de Servicio de DHL, así como su personal.
 
Desarrollar la gestión de venta de dentro de los Puntos de Servicio.
 
Finalidades principales:
-    Administrar los Puntos de Servicio: Pago de alquileres, patentes, servicios públicos, control y seguimiento contratos de servicios y alquileres.
-    Encargado de los suministros y herramientas necesarios para la operación, funcionalidad de los puntos de Servicio, así como para los asesores. 
-    Calendarizar y administrar vacaciones, ausencias, incapacidades del personal del Punto de Venta para cumplir con las jornadas y horarios laborales. 
-    Definir e implementar Plan de Entrenamiento para nuevos ingresos, en el área de POS junto con el supervisor.
-    Identificar oportunidades de mejora en los asesores, y proporcionarle retroalimentación clara y concisa.
-    Analizar y brindar planes de acción sobre las incidencias (quejas y reclamos) mensuales y ejecutar acciones de mejora.
-    Elaborar y apoyar en comunicados con información relevante sobre los procedimientos y políticas de la empresa; y estar reforzando periódicamente a través de una planificación  información de interés, tal como cambios en el ISD, procedimiento POS, toma de fotos, manejo de envíos sospechosos, etc.
-    Llevar a cabo el “Checklist” comercial de Retail en visitas mensuales a cada Punto de Servicio. Poder identificar mejoras y estandarizarlas en los diferentes puntos.
-    Identificar, desarrollar y promover las oportunidades de ventas desde los Puntos de Servicio.
-    Proponer planes y estrategias necesarias para alcanzar las metas establecidas.
-    Realizar las tareas y actividades asignadas por su supervisor inmediato.
 
-    Otras funciones ocasionales:
-    Disponibilidad para atender llamadas regionales o de la herramienta de facturación
-    Apoyar en el desarrollo de proyectos nuevos como la creación de nuestros Puntos de Servicio.
-    Reuniones y seguimientos con los dueños de los locales.
-    Disponibilidad para trasladarse a los Puntos de Servicios.
-    Disponibilidad organizar y realizar reuniones con posibles clientes. -   

REQUISITOS
    * Pensum Cerrado  en Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carrera a fin.
    * 2-3 años de experiencia mínima en puesto similar
    * Experiencia mínima de 2 años en ventas
    * Manejo de equipos
    * Inglés intermedio INDISPENSABLE
    * Manejo de paquete Office
    * Disponibilidad para trabajar jornada de Lunes a Sábado
    * Disponibilidad para viajar al interior
    * Vehiculo propio
      Habilidades y Destrezas
      Habilidad para planificar.
      Capacidad analítica
      Trabajo de oficina.
      Habilidad para negociar con clientes internos y externos.
      Persuasión y habilidad para vender.
      Facilidad e iniciativa para toma de decisiones.
      Perseverancia y constancia.